多付的钱“去哪儿”了？天津人住北京汉庭，就这么住到一头雾水

5月13日陈先生和同事从酒店拿到的流水小票只有542元。

陈先生从酒店方得到的答复是，此事与酒店无关，酒店系统显示两间标间是从第三方平台携程预定，针对陈先生提出是从去哪儿网预定的说法，酒店方指出，解决方法只能是陈先生找所预订房间的第三方平台自行解决。

于是，陈先生找到了预定标间的去哪儿网。去哪儿网客服答复为：陈先生多付的102元无法退还，住宿发票可以开为644元，但流水小票所显示的542元是改不了的。

针对酒店提出的两人住宿是从携程预定的，陈先生又查询携程，但查询结果是没有他的订单。

对于这种结果，陈先生和同事感到非常无奈。

陈先生从酒店方得到的答复是，此事与酒店无关，酒店系统显示两间标间是从第三方平台携程预定，针对陈先生提出是从去哪儿网预定的说法，酒店方指出，解决方法只能是陈先生找所预订房间的第三方平台自行解决。

于是，陈先生找到了预定标间的去哪儿网。去哪儿网客服答复为：陈先生多付的102元无法退还，住宿发票可以开为644元，但流水小票所显示的542元是改不了的。

针对酒店提出的两人住宿是从携程预定的，陈先生又查询携程，但查询结果是没有他的订单。

对于这种结果，陈先生和同事感到非常无奈。

网友：曾在华住集团工作，肯定是酒店的问题

陈先生告诉记者，回公司报销时如果发票和流水单的数字不一致，他和同事有理也说不清，他认为这是侵害消费者的权益。

陈先生的微博得到了许多网友的留言，一位自称曾在华住酒店集团工作过的网友留言，引起了记者的注意：

“这个肯定是酒店方的问题，我们酒店也属于华住旗下，这肯定是前台的问题，当初给你做预定的时候肯定做错了……”

业内人士：多出来的钱最终还是给酒店

随后新报记者拨通了去哪儿网服务热线，客服人员表示，这件事会有专人跟进，但只会和当事人联系，针对预定价与流水单价格差，客服人员只简单回应说，酒店房价每天都会有浮动。

随后新报记者拨通了去哪儿网服务热线，客服人员表示，这件事会有专人跟进，但只会和当事人联系，针对预定价与流水单价格差，客服人员只简单回应说，酒店房价每天都会有浮动。

就此，依然没有人为陈先生解答以下疑问：

1、从去哪儿网预定，怎么变成了携程？

2、为什么价格不一样？

如果5月11日，预定酒店房间时的价格是644元，5月12日房间价格已降为542元，客人最后结账的价格是否应该按照5月12日入住时的房价来清算？

2、多出来的钱会给谁？

新报记者咨询了一位业内人士

据分析，问题很可能还是来出自于酒店。极有可能的情况是：酒店给第三方平台预约价后，在没修改预约价的前提下，又自行调低了实际入住价格。

据这位业内人士说，最终第三方平台会将预约款打给酒店方，也就是说这些多出来的钱最终还是给酒店。

事实上，第三方平台与酒店都有义务协调解决这个问题，返还客户差价。

支持陈先生维权的点个大拇指！

新报新媒体小编 Coco 高高

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