全媒体记者 刘延超  通讯员 贾佳 李广

开封市城市水务集团有限公司揭牌仪式。

5月20日上午，开封市城市水务集团有限公司揭牌仪式举行，开封市供水总公司正式更名为开封市城市水务集团有限公司，标志着我市供水事业迈入崭新阶段。

开封市供水总公司始建于1958年，前身为开封市自来水公司，是开封市唯一从事自来水生产和供应的国有企业。公司经过长足发展，至今已成为集城市供水、市政基础设施建设施工和服务保障于一体的供水企业，全年供水量近1亿立方米，满足全市100多万用户供水需求。

在市委、市政府的安排部署和市城市管理局（综合执法局）的领导下，市供水总公司完成企业改制，于4月22日正式更名，以适应我市经济社会和城市建设发展需要，为全市高质量发展提供更加安全、更加优质用水。更名挂牌是全市供水新体制、新模式运行的开始，更是我市供水事业发展的里程碑。

改制后，开封市城市水务集团有限公司将不忘初心、赓续前行，在强基础、补短板，持续优化营商环境、筑牢饮水安全网等方面撸起袖子加油干，为城市高质量发展提供坚实“水保障”，为群众美好生活提供更优质水资源。

开封市城市水务集团有限公司第三水厂滤池。

强基础补短板打通供水“最后一公里”

民以食为天，食以水为先。作为我市供水“大管家”，市城市水务集团有限公司高度重视供水基础设施建设，根据市委、市政府和市城管局的工作部署，紧紧围绕重点工程项目，立足民生、服务大局，加强供水管网建设改造，不断满足广大用户和企业的用水需求，为我市经济社会发展作出贡献。

加强水网建设 保障民生工程 

近五年来，该公司投资1.5亿元先后完成城乡一体化示范区CBD项目、郑徐高铁站、陇海四路、金明大道北段、夷山大街北段等路段的供水工程及恒大童世界园区给水工程、祥符区8个生活区井水改自来水供水管网安装工程。民生工程的落地，成为惠民利民的重要举措。 

一条水系如青绿飘带穿城而过，“一渠六河”连通综合治理工程托起民生大幸福，成为我市水生态治理最亮丽的名片，这其中凝聚着市城市水务集团有限公司的力量。 

为配合“一渠六河”工程，让一泓清水润古城，该公司投资约3000万元完成西护城河三水厂原水管线迁移、深井井群联络管道和供水管道改迁工程，明伦桥管道下翻改造、曹门桥过河管预埋、南护城河（五一路至中山路段）管道改迁铺设以及南护城河（小南门至羊市桥段）部分管道改迁、东护城河侯庄桥过河顶管、东护城河宋都市场段管道改造工作；配合涧水河综合治理工作，完成包括第三水厂DN1200原水管道在内的17处供水管网改迁工作，造就“一川清流，两岸锦绣”的景色。 

维修人员在安装供水管道。

坚持不懈惠民 补齐供水短板 

高质量完成省高速公路管理局、开封空分集团、化建生活区等多家国有企业家属区“三供一业”供水设施分离移交工作； 

配合全市老旧小区改造工程，投资1000万元完成38个老旧小区供水管网改造，并积极与各区对接2020年老旧小区供水管网改造任务； 

扩容第三水厂，极大缓解我市西区部分地段水压低问题，每日新增两万吨供水量，全面启动新区二水厂建设，解决区域用水紧缺。 

………… 

在保民生、保运转上，市城市水务集团有限公司步伐铿锵、果敢担当。据统计，“十三五”期间，该公司新增改造供水管道约1175公里。 

新征程新起点 蓄足力再出发 

新区二水厂建设是今年我市“十大民生实事”之一。据了解，该项目位于开封市东京大道以南、十三大街以西、十四大街以东区域内，总投资7.7亿元。该公司加足马力推进，截至目前，项目进展迅速，已完成投资约1.859亿元。 

为从根本上解决我市南部区域用水供需矛盾，同时做好承接南水北调前期准备工作，我市将于今年启动第二水厂改扩建工程。第二水厂改扩建工程设计规模为10万立方米/天。水源先期采用地下水、黄河水，待南水北调原水管道建成后切换水源，以丹江水作为主要水源，建设周期两年。目前正在申请办理项目用地手续。 

祥符区水厂也是重要工程之一。该水厂选址在园区路与经二路交叉口东北角，规划设计规模为5万立方米/天，占地37亩，总投资1.78亿元。目前，已完成祥符区新建水厂选址意向，祥符区已召开规划委员会专题会议，同意将园区路北侧、经二路东侧地块由规划行政办公用地调整为供水用地。今年将开展项目可研、环评等建设前期手续。 

小井盖大民生。窨井盖整治是省民生实事，该公司计划整治供水窨井盖300个。今年先期整治100个，已全部完成。

优化营商环境 让供水越来越便民惠民

水费缴纳、水费查询、电子发票、接水申请、停水信息……与生活息息相关的供水服务，在微信服务号“汴京水管家”上一览无余，真正实现“一键查询、指尖办理”。这是市城市水务集团有限公司优化营商环境的缩影。 

找准病灶，从群众最关心的地方做起。依托“互联网+”，推行“智慧供水”，该公司整合资源，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，从群众反映强烈的方面着手，全面减环节、优流程、压时间、简材料，方便群众、提升效率，让供水服务越来越便捷惠民。 

线上“水管家” 一键解需求 

建设“智慧供水”平台，打造线上“水管家”品牌。该公司开通“汴京水管家”服务号，整合在线用水报装申请等十几项业务办理功能，同时拓展“掌上营业厅”，让用户通过手机即可完成用水报装申请，实现在线报装、报修、服务等，做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。 

单表用户用水报装实现安装完成即通水，全流程办理时限压缩至5个工作日；“市民之窗”网络平台提供网络查询和办理水费业务；对接不动产联办业务，办理不动产户名变更与水表户名联动变更；全面取消纸质水费通知单，改为短信通知；建立大客户微信群，及时通报停水信息，解决用水问题；完成营业收费系统升级……该公司全方位着手，满足群众多方面需求。 

精细化管理 群众实惠多 

小处着眼，构建优质服务“同心圆”。该公司定期召开优化营商环境会议，出台一系列优化营商环境工作实施方案，引入容缺机制，增加上门服务环节，整合3个营业所业务，实现15项业务“最多跑一次”和市民之家窗口6个服务项目“一网通办”。同时，对全市“四个50”企业中属于供水服务范围内的113家企业进行走访，建立走访企业常态化机制；成立夜间应急值班队伍，建立营业所东区维修点和东区管网维修点；取消对DN100以下、30户以内的低压改造项目的审批手续等，把服务做到深处，让群众得到更多实惠。 

志愿服务贴心又暖心。各营业大厅均设置志愿服务站台，完善服务记录、投诉记录、服务规范公示、创文宣传展板等内容，将窗口人员信息上墙公示。增设接待室，添置失物招领箱、多功能充电器等便民物品，修整台阶及无障碍通道，针对部分不熟悉网上办理流程的用户设置“微信交费操作指南”。定期对窗口岗位员工进行礼仪专项培训，让群众有家一样的体验。 

网格化管理 服务送到家 

区域管理，让抄表员变为供水客服代表。每个抄表员一片区域，下沉服务，把供水服务触角延伸到小区楼栋，拓展至每家每户的水龙头，实现从“坐等用户上门”到“主动服务群众”的转变。此外，该公司成立用水报装服务工作专班，安排专人主动上门与用户进行对接，持续推进“一次性告知”“一对一指导”服务，针对不同用户需求量身定制服务方案，逐步形成“一户一案、一户一册”模式，极大提升群众满意度。 

值得一提的是，该公司积极承担社会责任，在疫情防控和复工复产中，在全省供水行业中率先下调工商业水价，降低全市工商业企业用水成本，倡议全市物业公司加强疫情防控期间二次供水水箱消毒，并组织员工成立青年突击队，坚守防控一线。2021年5月，该公司被河南日报社、河南省国资委、河南省工商联联合授予“河南社会责任企业年度企业奖”。

织密水安全网 让一泓清泉润泽百姓心

市城市水务集团有限公司挖泥船排泥管。

习近平总书记指出，“要把好饮水安全的‘总闸门’，补齐饮水安全的‘小康短板’，让一泓清泉润泽百姓的心。” 

水是生产、生活和生态的命根子，饮水安全的重要性不言而喻。市城市水务集团有限公司始终将饮水安全放在第一位，通过加强水源地保护、安全引水、水质监测、二次供水管理等一系列强有力举措，编织起一张严丝合缝的防护网，让水源干干净净，让放心水流进千万家。 

水源地保护：保障水质优良、安全 

该公司配合我市有关部门出台《开封市城市饮用水水源保护条例》（简称《条例》），于2017年3月30日在河南省十二届人大常委会第二十七次会议上审查批准，2017年7月1日起施行，这也是我市获得地方立法权后的第二部地方性法规。《条例》实施后，该公司做到四个“细化”（细化政府部门监督管理职责、城市饮用水水源保护区具体范围划分标准、城市饮用水水源各级保护区禁止事项、法律责任规定）；水源管理人员在保护水源方面严格遵守《条例》规定，配合各级执法部门对污染水源行为进行依法查处，做到有法可循、有法可依。 

以让人民群众喝上放心水为目标，该公司大力宣传贯彻水法、水污染防治法、《条例》等一系列法律法规。每年世界水日及全国节水宣传周和世界环境日期间，将饮用水保护列入宣传工作要点，组织人员及志愿者通过电视、广播、报纸、网络等各种媒体，加大饮用水安全宣传力度，增强全社会爱水惜水保护水的意识。 

该公司组建黑池柳池水源地巡查队伍，对水源地及周边进行不间断、全覆盖巡查。巡查队员采用步巡、车巡和水域快艇巡视相结合的方式，对水源地游泳、钓鱼、排污、倾倒垃圾、破坏隔离设施、私搭乱建和堆放废弃物等不安全行为进行劝阻整治。 

开封市城市水务集团有限公司在柳池1号的挖泥船。

检测+改造：提升群众幸福指数 

加强水质检测，为全市生产、生活用水提供客观公正、科学准确的水质检测数据，确保城市供水水质安全。该公司监测站主要负责开封市生活饮用水及水源水的质量检验工作，同时为本市所属各县自来水公司及其他企业提供有关检测与质量评价方面的技术咨询和服务。为保障全市居民饮用水安全，该公司近年来先后投资400多万元对检测设备进行更新，组织水质检测人员参加各类相关业务技能培训，实现检测水平、检测能力的不断提高。 

配合老旧小区改造。该公司成立以总经理为组长的老旧小区改造领导机构，对老旧小区给水设施改造进行现场指挥和督导。制定详细的老旧小区给水改造实施方案，积极与老旧小区施工方沟通对接。改造中，施工人员顶烈日、冒酷暑，加班加点配合指挥部连夜进行改造。截至目前，该公司配合各区完成老旧小区改造147栋楼，改造供水管网6公里，为民生工程的顺利推进打下了坚实基础。 

开封市城市水务集团有限公司第一水厂沉淀池。

二次供水管理：保证高层用水安全 

2017年，该公司成立润泉二次供水有限公司，按照统建统管的运营模式，对高层二次供水实施统一规范建设和运维，实现对二次供水设施的专业管理、终身维护。公司成立以来，先后对郑开碧桂园、恒大未来城、西湖观邸等8个新建小区的二次供水设施实施统建统管。 

在二次供水管理中，该公司为每座二次供水设施办理卫生许可证，组建专业队伍，定期对泵房内二次供水设施进行全面检查、保养和维护工作，提高设备运行效率，确保二次供水设施安全运行。同时，制定应急保障预案，实施应急抢修值班制度，做到无事有准备、事发有对策、应急有保障。 

为确保水质安全，该公司组织专人对统建统管小区的生活水箱每半年至少进行一次清洗、消毒，按照国家饮用水卫生标准要求委托专业机构检测水质，并在公司网站和小区内对水质检测报告进行公示。

以上图片均为全媒体记者 刘延超 摄

市城市水务集团有限公司获国家级、省级主要荣誉

全国五一劳动奖状 

国家计量先进单位 

国家一级档案工作目标管理先进单位 

全国模范职工之家 

全国文明示范窗口 

全国档案工作优秀集体 

全国巾帼文明岗 

全国青年文明号先进集体 

全国住房和城乡建设系统思想政治工作先进单位 

2018~2019年度全国“安康杯”竞赛优胜集体 

中国城镇供水行业突出贡献单位 

中国供排水行业企业文化先进单位 

河南省文明单位 

2021河南社会责任企业年度企业奖